网络电话如何改变你的呼叫中心

您的呼叫中心的成功取决于您的语音通信解决方案的有效性. 如果新的电话系统能够提高通话效率,提高沟通的清晰度,那么在这些系统上的投资将会产生显著的效果. 您是否运行一个外呼中心并正在产生客户线索或关闭销售或一个内呼中心来管理客户服务, 太阳城申博sunbet, 尤其是网络电话, 能否在提供满足呼叫中心行业快节奏特性所需的高级功能的同时简化连接.

以下是太阳城申博sunbet可以为您的呼叫中心提供的三个好处:

降低成本: 限制在长途和其他通常昂贵的电信服务和功能上的支出,可以解放其他业务领域的成本. 本地线路被宽带互联网连接所取代, 哪一种方法可以让你的组织每月每条线路的话费削减高达40美元. 将这些节省下来的资金集中到呼叫中心的IT基础设施中,可以确保您的太阳城申博sunbet得到管理日常高呼叫量所需的网络强度的支持.

集成: 网络电话系统生成的数据可以与IT网络的其他业务功能进行集成. 在呼叫中心, 数据跟踪至关重要, White Pages在2013年委托进行的一项研究表明, 大约有25%的呼叫中心面临着数据过载的问题. 用户必须知道他们所拨打的号码, 他们打了多少次电话,每次通话的结果如何, 所有这些都更容易通过一个集成的网络电话系统来管理. 一个传统的, 模拟电话系统易受人为错误的影响, 哪些会导致代价高昂的错误.

新特性: 许多voip提供商都走在创新的前沿, 新功能也在不断涌现. 因此,客户的期望也在不断变化. 在一个不断联系和无缝沟通的时代, 大多数人不会满足于掉电话或未接电话. 保持行业的领先地位,以及你可以使用的工具——将电话从呼叫中心员工的固定电话转接到他们的手机上, 例如,使用正确的网络电话解决方案会容易得多.